Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es IKILAB (en adelante, “IKILAB”, “nosotros” o “el Responsable”), con domicilio en Manizales · Colombia.

• Sitio web: https://ikilab.co
• Correo: contacto.ikilab@gmail.com
• WhatsApp: +57 312 888 5059

2. Alcance

Esta política aplica a todas las personas naturales que, en calidad de titulares, nos suministren datos personales al navegar este sitio web (ikilab.co), completar el formulario de contacto, escribirnos por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, o contratar nuestros servicios.

3. Datos que recolectamos

Según la interacción, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y, de forma opcional, empresa.
• Datos de la solicitud: descripción del proyecto o mensaje que nos envíes.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y fecha/hora de acceso, que pueden registrar el servidor o la red de distribución de contenidos del hosting con fines de seguridad y operación del sitio.

No solicitamos datos sensibles (salud, biometría, origen racial, orientación sexual, entre otros) a través de este sitio. Te pedimos no incluir ese tipo de información en el formulario.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Atender solicitudes de información, cotización o reunión.
• Contactarte por WhatsApp, correo o teléfono en relación con tu mensaje.
• Gestionar la relación comercial o precontractual, si decides trabajar con nosotros.
• Operar, mantener y proteger el sitio web (seguridad, prevención de abuso y continuidad del servicio).
• Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades y defensa de nuestros derechos.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Autorización

Al marcar la casilla de autorización en el formulario de contacto y enviarlo, manifiestas que fuiste informado de esta política y autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades aquí descritas, de conformidad con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Si nos escribes directamente por WhatsApp, correo o redes sociales, entendemos que nos autorizas a tratar los datos que nos entregues para responderte, salvo que indiques lo contrario.

6. Tratamiento y encargados

IKILAB puede apoyarse en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, únicamente para prestar el servicio (por ejemplo, hosting, correo, mensajería o infraestructura de internet). Estos proveedores están obligados a tratar los datos según nuestras instrucciones y la ley aplicable.

7. Transferencia y transmisión internacional

El formulario de este sitio abre una conversación en WhatsApp con el mensaje que envías. WhatsApp es un servicio de Meta Platforms, cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia. Al autorizar el tratamiento y usar ese canal, aceptas esa transferencia internacional, necesaria para contactarnos por ese medio.

El hosting y la red de distribución de contenidos también pueden procesar datos técnicos en infraestructura ubicada en distintos países, con el fin de entregar el sitio de forma segura y rápida.

8. Derechos del titular

Como titular de datos personales, puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

9. Procedimiento para ejercer tus derechos

Envía tu solicitud al correo contacto.ikilab@gmail.com o por WhatsApp al +57 312 888 5059, indicando:

• Nombre completo y medio de contacto.
• Descripción clara de la solicitud (acceso, corrección, eliminación u otra).
• Copia de un documento de identidad, para verificar que eres el titular.

Atenderemos la consulta en los términos de la Ley 1581 de 2012 (por regla general, diez días hábiles, prorrogables según la norma). Las reclamaciones se resolverán en los plazos legales aplicables.

10. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas razonables de orden administrativo y técnico para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es 100 % invulnerable; si detectamos un incidente que te afecte, lo gestionaremos conforme a la ley.

11. Conservación de los datos

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política, la relación comercial o precontractual y las obligaciones legales (por ejemplo, contables o de defensa jurídica). Luego se eliminan o anonimizan, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

12. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza almacenamiento local del navegador (sessionStorage) para recordar si ya viste la animación de entrada, y puede emplear cookies o registros técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento, la seguridad y el rendimiento del hosting.

No instalamos cookies propias de publicidad o de seguimiento comercial. El navegador te permite bloquear o eliminar cookies; si lo haces, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

13. Menores de edad

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recolectamos de forma intencional datos de niños, niñas o adolescentes. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos suministró datos, escríbenos para eliminarlos.

14. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras IKILAB trate datos personales. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página, con la nueva fecha de actualización.